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En caso de que el periodo de validez ampliado no pudiese ser suficiente o existiera la imposibilidad de prestar el servicio por parte del proveedor, Emociom restituirá el importe del plan en el perfil de usuario de cada cliente, para el canjeo posterior por cualquier otro plan.
Los equipos de atención al cliente y comercial están trabajando a tope con cada proveedor para concretar estas ampliaciones, por lo que piden un poco de paciencia.
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